CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Objeto:

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre: la empresa Fil de Légende (en adelante, el vendedor) SARL con un capital de 10000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el n.º 788 813 095, con domicilio social en 60 rue de Longchamp – 92200 Neuilly-sur-Seine, y cualquier persona física (el Cliente) que visite y/o desee realizar una compra a través del sitio web www.fil-de-legende.com (en adelante, el "sitio web"). Las presentes condiciones tienen como objetivo definir las modalidades de venta a distancia entre Fil de Légende y el Cliente, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento de dicho pedido entre las partes contratantes. El pedido implica la adhesión irrevocable, plena y completa a las condiciones generales de venta, de las que usted reconoce haber tenido conocimiento antes de realizar el pedido. Las condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio web www.fil-de-legende.com en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.

El Cliente declara:

- tener la capacidad jurídica para celebrar el presente contrato, lo que le permite comprometerse en virtud de las condiciones generales de venta

- que la compra del producto en el sitio web no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal.

Productos

Los productos ofrecidos a la venta por Fil de Légende son los que se muestran en el sitio web www.fil-de-legende.com, el día de la consulta del sitio por parte del Cliente.

Fil de Légende se compromete a presentar y describir los productos con exactitud para "permitir al consumidor conocer las características esenciales del bien" de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones en esta presentación, Fil de Légende no podría ser considerada responsable. Las fotografías y textos que ilustran los productos tienen un valor meramente indicativo y no tienen valor contractual.

Precios

Todos los precios indicados en el sitio web están en euros con IVA incluido (20%), excluyendo los gastos de transporte que corren a cargo del Cliente.

Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día de su pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos sin que el Cliente sea informado previamente. Fil de Légende se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

Pedido

Todo nuevo cliente debe crear previamente una cuenta de cliente introduciendo sus datos (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y una contraseña para poder realizar un pedido.

Todo pedido implica la aceptación plena y total de las condiciones generales de venta. Para permitir al Cliente revisar su pedido antes de validarlo definitivamente y corregir posibles errores, Fil de Légende ha creado pantallas de validación y aceptación. El pedido solo se registrará definitivamente con la última validación de la pantalla de pago del pedido (mediante tarjeta bancaria). A partir del último clic de aceptación, el pedido se considera irrevocable y asimilado a la firma manuscrita a que se refiere el artículo 1341 del Código Civil. Se prevé, a partir del registro del pedido, el envío de un correo electrónico al usuario. Este correo electrónico confirma que el pedido ha sido tomado en cuenta por Fil de Légende y no que el producto pedido está disponible.

Disponibilidad

Las prendas de prêt-à-porter y los accesorios en stock están marcados como tales en el sitio web.

Las prendas a medida o personalizables se realizan por encargo en un plazo definido previamente con el cliente.

Pago

El Cliente garantiza a Fil de Légende que dispone de las autorizaciones necesarias para realizar el pago.

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria a través de PayPal. Las tarjetas aceptadas son Carte Bleue, Visa y Mastercard.

El pago también puede efectuarse mediante transferencia a la cuenta de Fil de Légende.

Fil de Légende se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que sea debida por el usuario, en caso de litigio de pago en curso de administración, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio web www.fil-de-legende.com

La empresa Fil de Légende se reserva el derecho de solicitar al cliente documentos justificativos, antes de validar un pedido, que deberán enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: karine.couture@fil-de-legende.com. El pedido solo se validará después de la recepción y verificación de los elementos enviados. En caso de no recepción, en un plazo de 15 días tras la realización del pedido, este se considerará automáticamente cancelado.

Fil de Légende conserva la plena y entera propiedad de los productos vendidos hasta el cobro completo del precio total, incluidos los gastos principales, impuestos y contribuciones obligatorias.

Gastos de envío, condiciones y plazos de entrega

Método de envío

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. El Cliente debe verificar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona a la empresa Fil de Légende. La empresa Fil de Légende no será responsable de posibles errores de entrada de datos y de las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos incurridos por el reenvío del pedido correrán íntegramente a cargo del Cliente.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío son las siguientes (para un envío dentro de Francia Metropolitana):
Hasta 0,5 kg: 6,5 €
Hasta 1 kg: 8 €
Hasta 2 kg: 13 €
Hasta 3 kg: Precio a definir en función del peso y el tamaño del paquete

Plazos de entrega

Enviamos sus paquetes a través de Colissimo Francia y Colissimo Internacional para Europa, Estados Unidos y Asia.

Prendas y accesorios en stock:
Francia: 3 días hábiles (de lunes a viernes)
Europa: 4 días hábiles (de lunes a viernes)
Resto del mundo: 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes)

Accesorios y prendas hechos por encargo:
El plazo promedio es de 3 a 6 semanas, pudiendo extenderse hasta 3 meses o más según lo acordado con el cliente.

En caso de retraso, Fil de Légende se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. La responsabilidad de Fil de Légende no podrá ser invocada en caso de retraso en la entrega imputable al Cliente, a un caso de fuerza mayor o a un tercero, y en particular al transportista en caso de pérdida de los productos o de huelgas. En este caso, el Cliente no podrá reclamar a Fil de Légende ninguna indemnización de ningún tipo.

Para Francia, el paquete se deposita sin firma en el buzón del Cliente. Si el buzón no puede contener el paquete, se dejará un aviso de paso en el buzón. Este indicará los datos de la oficina de correos donde recoger el paquete. El Cliente tendrá entonces un plazo de 15 días consecutivos para recogerlo. Transcurrido este periodo, el paquete nos será devuelto.

Para envíos internacionales, el paquete se entregará al Cliente en mano contra firma. En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega en su buzón y dispondrá de un plazo de 15 días consecutivos para recogerlo en la oficina de correos indicada en el albarán.

Los productos se embalan según las normas de transporte vigentes y para garantizar una protección óptima de los productos durante su entrega.

La mercancía viaja siempre por su cuenta y riesgo. Debe verificar el buen estado de la mercancía a la llegada del paquete en presencia del repartidor y notificar cualquier anomalía en el albarán de entrega al transportista, así como a la empresa Fil de Légende. En caso de que el transportista no permita al cliente verificar el embalaje y los productos, el Cliente deberá anotarlo imperativamente en el albarán. Dispone de un plazo de 2 días hábiles para presentar posibles reservas ante el transportista en caso de falta o deterioro. En caso de que dichas menciones no se hayan incluido en el albarán de entrega presentado al cliente por el transportista, se considerará que el producto ha sido aceptado por el usuario y no podrá ser objeto de ninguna reclamación relativa a su entrega.

Devoluciones y cambios

De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento para las prendas y accesorios en stock, devolver los productos que no le convengan y solicitar su reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. Cualquier solicitud de devolución o cambio fuera de este plazo no será considerada. Se precisa que, si el plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El plazo de desistimiento no se aplica a los posibles pedidos específicos que el Cliente haya realizado y que se hayan fabricado para él, como el pedido de un producto personalizado o empaquetado de una manera particular y disponible solo bajo solicitud específica al fabricante o fabricado a medida a petición del Cliente.

Para realizar la devolución del (de los) productos, el Cliente devolverá el (los) Producto(s) a la siguiente dirección:

Fil de Légende - 60 rue de Longchamp - 92200 Neuilly-sur-Seine

Antes de cualquier devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de la sección "Contacto" o por teléfono. El Vendedor enviará entonces al Cliente por correo electrónico las condiciones de devolución, indicando la dirección de devolución y el modo de transporte recomendado.

Esta facultad de desistimiento no podrá ejercerse en ningún caso si el producto entregado no se encuentra en perfecto estado, es decir: sin usar, sin lavar y tal como fue entregado por Fil de Légende en su embalaje original, que incluye:

- el embalaje utilizado para el transporte en el momento de la entrega. Dado que se trata de un producto frágil, solo el embalaje original permite garantizar un transporte en buenas condiciones de seguridad y conservación equivalentes.

- a excepción de los elementos no esenciales para dicho embalaje.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá optar por el cambio del producto o el reembolso de las sumas abonadas. En caso de cambio, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del vendedor hasta el importe de los gastos de envío iniciales, y a partir de ahí, correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente desea un reembolso, este se realizará en un plazo de 30 días mediante abono en la cuenta bancaria utilizada para el pago inicial, excluyendo cualquier otro medio, en particular el efectivo.

Garantías

Garantía de Conformidad

De conformidad con los artículos L.211-4 a L211-14 del Código de Consumo, usted se beneficia de la garantía de conformidad de los productos.

El Producto deberá ser apto para el uso que habitualmente se espera de un producto similar y corresponder a la descripción realizada por Fil de Légende en su sitio web. No obstante, no se considerarán no conformes los productos que presenten variaciones mínimas respecto a las características indicadas en el sitio web al celebrar el Contrato.

Transcurrido un plazo de 6 meses desde la entrega del Producto, el Cliente deberá demostrar que la no conformidad denunciada existía antes de la entrega. Además, transcurrido un plazo de 2 años desde la entrega del producto, el Cliente ya no podrá hacer valer la garantía de conformidad.

Deberá enviarnos sus reclamaciones por correo electrónico a través de la sección "contacto" del sitio web de Fil de Légende. Los productos no conformes serán cambiados, dentro de los límites de las existencias disponibles, o reembolsados, lo que solo podrá tener lugar una vez que los productos hayan sido reenviados y recibidos por Fil de Légende. El Cliente deberá adjuntar el original de la factura de venta.

El reembolso o la entrega de nuevos productos por parte de Fil de Légende se realizará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos no conformes. El reembolso o la entrega de nuevos productos no generará ningún gasto para usted.

Garantía de vicios ocultos

El cliente también se beneficia de una garantía de vicios ocultos tal como se prevé en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Esta garantía solo se aplica a los vicios que hacen que el producto sea inadecuado para su uso. No se aplica a los vicios aparentes en el momento de la entrega o a aquellos de los que el cliente tenía conocimiento. Transcurrido un plazo de 2 años desde la entrega del producto, la garantía de vicios ocultos ya no podrá ejercerse.

Cualquier reclamación relativa a un vicio oculto deberá sernos comunicada por correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto. En caso de vicio oculto, Fil de Légende le reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor.

Reserva de propiedad

Fil de Légende se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de su precio.

Las disposiciones anteriores no obstaculizan la transferencia a su cargo de los riesgos de pérdida o deterioro.

A falta de pago íntegro, Fil de Légende tendrá derecho a exigir la restitución de los productos entregados. Los gastos en que se incurra por esta restitución correrán a su cargo.

Datos personales

Se informa al Cliente de que la información nominativa recabada, en particular a través del formulario en línea destinado a realizar pedidos, es necesaria para el procesamiento, la entrega de los pedidos, la elaboración de las facturas, así como para la lucha contra el fraude en el pago. Esta información es estrictamente confidencial y únicamente destinada a la empresa Fil de Légende. Se informa al Cliente de que el pedido no podrá realizarse si este formulario no se rellena correctamente. Este formulario contiene la indicación del carácter facultativo u obligatorio de los campos a rellenar.

Se informa al cliente de que la empresa Fil de Légende utiliza sistemas de recopilación de datos como las cookies. La cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente. Las cookies permiten señalar una visita anterior del Cliente o Visitante al sitio y vincularlo a los datos personales dejados en el sitio, en particular en el marco de la identificación de la cesta de la compra.

De conformidad con lo dispuesto en la ley de 6 de enero de 1978 y la declaración CNIL NS 48, sus números de tarjeta bancaria se conservan de forma cifrada durante la duración del pedido.

De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de la información nominativa recopilada en el sitio www.fil-de-legende.com ha sido objeto de una declaración NS 48 ante la CNIL con el n.º 1622420. El usuario dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen.

Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el Cliente de la correcta ejecución del pedido y solo está obligado por una obligación de medios. La responsabilidad de Fil de Légende no podrá ser invocada por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, la pérdida de datos o hechos calificados de fuerza mayor. Del mismo modo, la responsabilidad de Fil de Légende no podrá ser invocada por hechos fortuitos y, sin que esta lista sea exhaustiva, tales como huelgas, incendios, catástrofes, averías y, en general, cualquier evento que impida la correcta ejecución de los pedidos.

La responsabilidad de Fil de Légende no podrá ser invocada, sin perjuicio de las disposiciones legales, en caso de error en una de las fotografías o en uno de los textos que ilustran los productos. Fil de Légende también declina toda responsabilidad por el uso indebido, el mal uso de los productos y cualquier hecho consecutivo al uso de un producto vendido al Cliente, quien asume la plena responsabilidad del uso del producto que ha elegido y comprado en el sitio.

En cualquier caso y sin limitar las estipulaciones anteriores, la responsabilidad de Fil de Légende se limitará a las sumas pagadas o pagaderas en el momento del pedido que dio origen a dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Propiedad intelectual

La totalidad de este sitio está protegida por las legislaciones francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción están reservados. El conjunto de textos, gráficos, logotipos, imágenes, ilustraciones, diseño gráfico, animaciones, clips de audio o vídeo que componen las páginas de este sitio no pueden, de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, ser objeto de ninguna representación o reproducción, total o parcial, en cualquier soporte, sin la autorización expresa y previa de Fil de Légende. El usuario se compromete a no copiar todo o parte del sitio en otro sitio o en una red interna de empresa. Cualquier creación de un enlace de hipertexto desde un sitio web al sitio www.fil-de-legende.com deberá ser objeto de una autorización expresa de la empresa Fil de Légende. A simple petición de la empresa Fil de Légende, este enlace deberá ser retirado.

Asimismo, la marca y el logotipo, así como la ropa que aparece en este sitio, están registrados. Su reproducción total o parcial está prohibida.

Integridad

En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula y sin efecto por un cambio de legislación, de reglamentación o por una decisión judicial, ello no afectaría la validez y el cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.

Duración

Las presentes condiciones se aplican durante todo el período de publicación en línea de los productos y servicios ofrecidos por Fil de Légende y son susceptibles de evolución. En caso de modificaciones, las condiciones generales de venta aplicables al pedido realizado por un Cliente en el sitio www.fil-de-legende.com son las aceptadas por el Cliente el día de la realización de su pedido.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Los litigios derivados de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta se someten al derecho francés y solo los tribunales franceses podrán juzgarlos en caso de que no se haya encontrado una solución amistosa.