Política de envío
Frais de port, conditions et délais de livraison
Mode de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à la Société Fil de Légende. La Société Fil de Légende ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande en fonction des transporteurs et des services proposés.
Délais de livraison
Nous envoyons vos colis par Colissimo France et International, par Chrono Shop2Shop pour un retrait en point relais, par Chronopost et UPS pour des livraisons express.
Vêtements et accessoires en stock :
France : 4 à 8 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours
Reste du monde : varie en fonction des destinations
Accessoires et vêtements faits à la commande :
Comptez un délai de 1 à 2 mois en moyenne.
En cas de retard, Fil de Légende vous contactera par téléphone ou par e mail. La responsabilité de Fil de Légende ne pourra être engagée en cas de retard de livraison imputable au Client, à un cas de force majeure ou à un tiers, et en particulier au transporteur en cas de perte des produits ou de grèves. Dans ce cas, aucune demande d’indemnisation de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le Client à Fil de Légende.
Pour la France, le colis est déposé sans ou avec signature dans la boîte aux lettres du Client en fonction de l'option choisie. Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le Client dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous sera retourné.
Le client peut également choisir de recevoir son colis dans un relais colis. Il lui appartient de choisir le relai colis de son choix dans les propositions communiquées par le transporteur.
Pour l’international, le colis sera remis au Client en main propre contre signature.
Les produits sont conditionnés selon les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison.
Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous devez vérifier le bon état de la marchandise à l’arrivée du colis en présence du livreur et notifier toute anomalie sur le bordereau de livraison au transporteur ainsi qu’à la société Fil de légende. Dans le cas où le transporteur ne laisserait pas au client la possibilité de vérifier l’emballage et les produits, le Client devra le noter impérativement sur le bordereau. Vous disposez d’un délai de 2 jours ouvrés pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au client par le transporteur, le produit est réputé accepté par l’utilisateur et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation concernant sa livraison.